Historia de éxito
Cómo Digital Oeste reduce el tiempo de espera en sus oficinas en un 50% con IoT
Oeste Digital, satisfacción de personas ante todo
Oeste Digital, marca del grupo empresarial Pitarch, desarrolla su actividad con un enfoque orientado a la innovación en el diseño de productos y servicios. En este contexto, la compañía ha impulsado la evolución de su modelo de atención y gestión de espacios, con el objetivo de optimizar el uso de sus oficinas y ofrecer una experiencia de servicio más eficiente y centrada en el cliente.
La implementación de la solución IoT de Nespra permite a la organización avanzar hacia una gestión más eficiente de sus oficinas, mediante la monitorización en tiempo real de las condiciones ambientales y del aforo.
Falta de monitorización ambiental y control de ocupación en oficinas de Digital Oeste
Antes de implementar la solución IoT de Nespra, Digital Oeste se enfrentaba a importantes desafíos en la gestión del entorno de sus oficinas y en la monitorización de la ocupación de sus espacios. En concreto, uno de los principales retos era disponer de un sistema automatizado capaz de medir de forma continua los parámetros ambientales, en un contexto donde la calidad del entorno de trabajo influye directamente en la experiencia de empleados y clientes.
Los principales retos identificados eran:
• Ausencia de un sistema automatizado para medir temperatura, humedad, iluminación y ruido en las oficinas
• Falta de monitorización en tiempo real de las condiciones ambientales del espacio de trabajo
• Inexistencia de un sistema de conteo de personas en tránsito por las oficinas
• Dificultad para estimar la demanda de ocupación y ajustar los recursos de forma eficiente
• Limitada disponibilidad de datos para optimizar el confort y la gestión del entorno laboral
Esta situación dificultaba la obtención de información fiable y actualizada sobre el uso y las condiciones de las oficinas, limitando la capacidad de optimizar el entorno de trabajo y de responder de forma eficiente a la demanda de empleados y clientes.
Monitorización IoT ambiental y control de ocupación en oficinas de Digital Oeste
Con la solución Plataforma IoT en la nube + Sensores de Nespra, Digital Oeste ha implantado un sistema de monitorización IoT ambiental y de ocupación que permite controlar en tiempo real las condiciones de sus oficinas. Concretamente, la solución IoT implementada incluye:
- Sensores de temperatura, humedad, ruido y luminosidad para el control de las condiciones ambientales en las oficinas
- Sensores de conteo de personas
- Plataforma IoT en la nube para la visualización, gestión y análisis centralizado de todos los datos
Datos en tiempo real para mejorar los espacios de trabajo y los recursos de atención al cliente
Con la solución IoT de Nespra, Digital Oeste ha optimizado la gestión de sus oficinas, logrando un control más preciso del entorno, una mejor experiencia para empleados y clientes y decisiones basadas en datos en tiempo real.
Digital Oeste ahora puede:
- Identificar zonas de alta demanda para reforzar la atención al cliente y ventas
- Reducir hasta un 50% el tiempo de espera de sus clientes en oficina
- Disponer de un control total de sus oficinas en tiempo real desde una única plataforma en la nube
- Optimizar el consumo energético mediante la gestión eficiente de luz y temperatura
- Tomar decisiones basadas en datos para la gestión eficiente del espacio de trabajo
La implementación de IoT tiene un impacto operativo tangible: el monitoreo ambiental y el conteo de personas están ahora conectados, automatizados y centralizados en la plataforma IoT Nescloud. Esto permite ajustar en tiempo real variables como iluminación, temperatura y ocupación, optimizando el uso de los recursos y la eficiencia operativa del espacio.
Falta de monitorización ambiental y control de ocupación en oficinas de Digital Oeste
La incorporación de la herramienta de creación y compartición de cuadros de mando de la plataforma IoT Nescloud de Nespra ha generado múltiples ventajas para Digital Oeste, fortaleciendo su transformación digital y la gestión basada en datos.
La gran capacidad de personalización de Nescloud permite una visualización clara e intuitiva de los indicadores clave. De este modo, los gráficos personalizados facilitan la gestión centralizada del espacio, permitiendo un control preciso de las condiciones de aforo y del entorno ambiental.
Asimismo no es necesario descargar, consolidar ni modelar los datos manualmente. La información fluye automáticamente desde la máquina hasta el cuadro de mando, asegurando datos actualizados en tiempo real.
Lo más relevante es que el acceso a la información ya no depende de una persona concreta: cualquier usuario autorizado puede acceder de forma inmediata y transparente a los datos, favoreciendo la colaboración y la toma de decisiones basada en información fiable.
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